Cíle
Pomáhat partnerům poskytovat kvalitní služby pro dokončení / prodej jejich projektů.;
Zajístit zákazníka zapojením editora do projektu.
Pomáhat s občasnými funkčními a technickými dotazy.
Spolupráce s partnerem na konkrétním případu s cílem naučit ho metodologii implementace Odoo a produktu (funkční znalosti a schopnost analýzy).
Dedikovaný konzultant
Váš dedikovaný konzultant má přístup k těmto expertům, aby vám pomohl dosáhnout vašich cílů:
Předprodejní analytik (PM/BA)
PA poskytuje podporu ve:
- Vyhodnocování poptávek
- GAP & ROI analýzách
- Příprava a prezentace POC (ověření konceptu)
- Dodávání komplexních demonstrací
Vedoucí projektu (PM/BA)
Projektový ředitel (PM)
Vedoucí nebo ředitel projektu poskytuje podporu během implementace s:
- Monitorováním projektu
- Použitím / naučením Odoo implementační metodologie
- Provedením / revizí analýzy s analytikem partnera
Experti (BA)
Experti poskytují podporu v předprodejních procesech a během implementace s:
- Poskytováním kontroly kvality
- Revizí analýz
- Definováním implementační strategie, v rámci jejich oblasti odbornosti
- Zvýšením úrovně znalostí partnerových zdrojů
Technický konzultant
Technický konzultant poskytuje:
- Technické poradenství
- Trénink vývojářů
Trenéři
Trenér poskytuje tréninky a podporu zdrojům partnera a umožňuje jim rozvinout se do role Odoo vedoucí projektů. Konkrétně:
- Poskytuje podporu v zaškolovací fázi
- Provádí revizi aktivních projektů
- Pomáhá s jakýmikoliv projektovými problémy
- Zodpovědnost za projekt zůstává na straně partnera;
- Nejedná se o outsourcování;
- Alokace konzultantů na konkrétní cíle a účely je výhradní výsadou na straně Odoo.
Často kladené otázky
Přidělujeme funkčního konzultanta, v rámci partnerského implementačního balíčku, hned, jakmile to dovolí situace (v závislosti na definovaných cílech projektu nebo interním cílech).
Všichni funkční konzultanti mají přístup ke všem Odoo zdrojům: ať už funkčním (předprodejní analytici, experti, projektoví ředitelé) nebo technickým (vývojáři a systémoví administrátoři). Na základě vašech požadavků váš vždy propojí s relevantními zdroji.
Tato služba má za cíl pomoci našim partnerům růst a předávat jim potřebné znalosti. Partnerský implementační balíček je perfektní služba k tomu, abyste se stali profíky v Odoo. Váš dedikovaný konzultant vám také pomůže s vašimi předprodejními aktivitami, jako třeba:
- příprava zákaznických demonstrací
- trénink vašeho Odoo týmu a zaškolování do nových funkcionalit
- Podpora reakcí na poptávky
a také vám pomůže uspět ve vašich prvních implementačních projektech díky:
- Konzultacím pro kritická rozhodnutí
- Poskytováním funkční a technické podpory
Tato služba nemůže být použita pro subdodávání projektů vůči Odoo. Naším cílem je pomoci naším partnerům stát se nezávislými a být schopni v budoucnu dodávat projekty bez naší pomoci.
* Podpora s reakcemi na poptávky:
- Nejprve musí partner vyplnit formulář požadavku pro kvalifikaci poptávky. Tento kvalifikační požadavek obsahuje kontrolní seznam bodů na celkovou proveditelnost projektu (Je partner v kontaktu s rozhodující osobou? Může partner zajistit přípravu reakce pro poptávku? Může zajistit úspěšnou realizaci projektu, v případě úspěchu?,...). Odoo si vyhrazuje právo odmítnout práci na poptávce, v případě malé pravděpodobnosti úspěchu;
- Partner musí informovat Odoo o poptávce minimálně 2 týdny před vytvořením požadavku skrze poptávkový kvalifikační formulář;
- Odoo si nárokuje minimálně 2 týdny po obdržení poptávky, aby poskytlo zpětnou vazbu/odpovědi na otevřené body a otázky od partnera.
*Gap analýza se vytváří ruku v ruce s partnerem (partner zůstává zodpovědný za projekt).
* Osobní podpora na místě nebo vzdáleně:
- Čas strávený cestováním se odčítá z balíčku;
- Cestovní výdaje jsou fakturovány separátně;
- Pro vzdálenou technickou podporu je vyžadován SSH přístup (a s předstihem otestování konektivity ze strany partnera).
* Podpora s dosažením konkrétních cílů:
- Partner musí jednoznačně zadefinovat povahu a cíle podpory před tím, než Odoo alokuje jakékoliv zdroje
- Partner musí informovat Odoo (svého AM nebo dedikovaného konzultanta) minimálně 2 týdny před očekávaným započetím alokace;
* Aplikování Odoo implementační metodologie:
Přečtěte si naší příručku Odoo implementační metodologie
- #1 Cíl: Na čas & na rozpočet.
- Dělání rozhodnutí (jak) pro zákazníka (co a proč).
- Vyvinout nezbytné nutné minimum.
- Omezený počet zainteresovaných stran v projektu.
- Trénování budoucích interních Odoo expertů.
- Zaměření na úspěch projektu, ne na jednorázové uspokojení zákazníka.
* Implementace Odoo Enterprise:
Odoo služby pro partnery jsou dostupné výhradně pro Odoo Enterprise implementace.
* Příležitostné otázky:
- Stále je možné získat příležitostnou podporu od našich funkčních a technických konzultantů. V tomto případě váš partnerský implementační balíček nebude přiřazen konkrétní osobě, ale váš požadavek bude zpracován naším týmem zkušených konzultatnů (funkčních i technických).
- Za tímto účelem stačí poslat email na partnersuccess@mail.odoo.com
Máte zájem o tyto služby?
Zjistěte více o našich různých implementačních balíčcích.
