Cele
Pomoc partnerom w dostarczaniu wysokiej jakości usług w celu dokończenia / sprzedaży ich projektu/-ów:
Zapewnienie klienta, że redaktor jest zaangażowany w projekt.
Pomoc ze sporadycznymi pytaniami technicznymi i funkcjonalnymi.
Praca z partnerem na konkretnym przypadku, w celu lepszego zrozumienia metodologii implementacji Odoo i całego produktu (wiedza funkcjonalna i możliwość eksploracji).
Dedykowany konsultant
Twój osobisty konsultant ma kontakt z poniższymi ekspertami, aby pomóc Ci osiągnąć ustanowione cele:
Analityk przedsprzedażny (PM/BA)
Analityk przedsprzedażny zapewnia wsparcie w zakresie:
- Odpowiedzi na wnioski o informacje/cenę/ofertę
- Analiza GAP & ROI
- Przygotowanie i prezentacja osoby kontaktowej
- Dostarczania szczegółowych demonstracji
Kierownik Projektu (PM/BA)
Dyrektor Projektu (PM)
Kierownik lub Dyrektor zapewnia wsparcie podczas implementacji, aby:
- Monitorować projekt
- Stosować / nauczać metodologii wdrażania Odoo
- Przeprowadzać / nadzorować analizę wraz z analitykami biznesowymi partnera
Eksperci (BA)
Ekspert zapewnia wsparcie w procesach przedsprzedażnych oraz podczas implementacji, poprzez:
- Przeprowadzanie wzajemnej weryfikacji
- Dogłębną analizę
- Definiowanie strategii wdrożeniowych w zakresie swojej ekspertyzy
- Zwiększanie poziomu wiedzy i zrozumienia zasobów partnera
Konsultant Techniczny
Konsultant techniczny zapewnia:
- Doradztwo techniczne
- Szkolenie rozwojowe
Szkoleniowcy
Szkoleniowiec zapewnia przeszkolenie i wsparcie zasobów partnerów, aby ci mogli się rozwijać jako Liderzy Projektów Odoo. Ich zadaniem jest:
- Śledzenie ich poczynań na etapie onboardingu
- Przegląd pipeline'u (dogłębne monitorowanie projektu)
- Omawianie wszelakich trudności projektu
- Odpowiedzialność za projekt spoczywa na stronie partnera;
- To nie jest outsourcing;
- Przydzielenie konsultanta do różnych zadań jest wyłączną prerogatywą Odoo.
Często zadawane pytania
Przypisujemy konsultanta funkcjonalnego do Pakietu Konsultacyjnego dla Partnerów, jeśli tylko charakter projektu to uzasadnia (rzeczywisty zdefiniowany cel projektu, lub wewnętrzne cele).
Wszyscy konsultanci mają dostęp do zasobów Odoo: funkcjonalnych (analitycy przedsprzedażni, eksperci, dyrektorzy projektów) i technicznych (deweloperzy czy administratorzy systemowi). Skontaktują Cię z odpowiednimi zasobami na podstawie Twoich wymagań.
Ta usługa jest ukierunkowana na przekazywanie wiedzy naszym partnerom i pomoc w ich rozwoju. Pakiet Konsultacyjny dla Partnerów to idealna usługa, aby szybko opanować wiedzę na temat Odoo. Twój dedykowany konsultant może pomóc Ci w działaniach przedsprzedażnych:
- przygotowanie demonstracji dla klientów
- przeszkolenie Twojego zespołu Odoo oraz Ciebie w zakresie nowych funkcji
- odpowiadać na prośby o informacje
oraz pomaga odnieść sukces w Twoich pierwszych projektach wdrożeniowych:
- doradzi w kluczowych decyzjach
- zapewni wsparcie funkcjonalne oraz techniczne
Usługa ta nie może być wykorzystywana do zlecania projektów Odoo. Naszym celem jest pomóc naszym partnerom stać się niezależnymi i być w stanie realizować przyszłe projekty bez naszej pomocy.
* Pomoc przy odpowiedzi na prośbę o informację lub propozycję:
- Formularz żądania kwalifikacji RFI/RFP musi zostać wypełniony przez partnera. To żądanie kwalifikacji obejmuje kontrolny arkusz dotyczący ogólnej wykonalności (Czy partner jest w kontakcie z decydentami? Czy partner może podjąć się realizacji RFP? Czy może zagwarantować dobrą realizację projektu w przypadku zaakceptowania?). Odoo zastrzega sobie prawo do odmowy pracy związanej z RFI/RFQ w przypadku niskiego współczynnika sukcesu;
- Partner musi poinformować Odoo o RFI/RFP na minimum 2 tygodnie przed przesłaniem go przez formularz kwalifikacji RFI/RFP;
- Odoo ma minimum 2 tygodnie od otrzymania RFI/RFP, aby udzielić partnerowi informacji/odpowiedzi na pytania dotyczące otwartego RFI/RFP.
*Analiza luki jest przeprowadzana wspólnie z partnerem (partner pozostaje odpowiedzialny za projekt).
* Interwencja na miejscu, lub zdalna:
- Czas podróży jest odliczany od Pakietu;
- Koszty podróży są naliczane osobno;
- W przypadku zdalnej interwencji technicznej, wymagany jest dostęp do protokołu SSH (łączność jest testowana z wyprzedzeniem przez partnera).
* Pomoc z osiągnięciem celów:
- Partner jest zobowiązany jasno zdefiniować naturę oczekiwanego wsparcia zanim Odoo przeznaczy na nie jakiekolwiek zasoby
- Partner musi poinformować Odoo (swojego Opiekuna Konta lub dedykowanego konsultanta) na minimum 2 tygodnie przed oczekiwanym rozpoczęciem projektu;
* Zastosowanie metodologii wdrażania Odoo:
Przeczytaj naszą Książkę metodologii wdrażania Odoo
- Cel #1: Na czas & w budżecie.
- Podejmowanie decyzji w imieniu klienta (co, jak i dlaczego?).
- Wypracowanie niezbędnego minimum.
- Ograniczona liczba udziałowców w projekcie.
- Szkolenie przyszłych wewnętrznych ekspertów Odoo.
- Nacisk na powodzenie projektu, nie na natychmiastowe zadowolenie klienta.
* Wdrożenie Odoo Enterprise
Usługi Odoo dla Partnerów są dostępne wyłącznie na implementacjach Odoo Enterprise.
* Zadawaj pytania od czasu do czasu:
- Nadal możliwe jest uzyskanie okazjonalnego wsparcia od zespołu konsultantów funkcjonalnych i technicznych. W takim przypadku Twój Pakiet Konsultacyjny dla Partnerów nie zostanie przypisany, a Twoje żądania będą obsługiwane przez pulę doświadczonych konsultantów (funkcjonalnych i technicznych).
- Aby z tego skorzystać, wyślij e-mail na partnersuccess@mail.odoo.com
Jesteś zainteresowany tymi usługami?
Dowiedz się więcej o naszych różnych pakietach konsultacyjnych.
