Jak chráníme vaše soukromí
na Odoo.com a při používání našich služeb
Společnost Odoo SA a její přidružené společnosti nabízejí celou řadu služeb, které vám pomáhají řídit vaši firmu – včetně platformy pro hostování vaší Odoo databáze. V rámci poskytování těchto služeb sbíráme údaje o vás a vaší firmě Tyto údaje nejsou pouze nezbytné pro provoz našich služeb, ale jsou rovněž zásadní pro zajištění jejich bezpečnosti a ochrany všech našich uživatelů.
Tento dokument vysvětluje, jaké informace shromažďujeme, proč je shromažďujeme a jak je využíváme.
Data, která sbíráme
Většina osobních údajů, které shromažďujeme, je poskytována přímo uživateli ve chvíli, kdy se zaregistrují a začnou používat naše služby. Další data získáváme prostřednictvím zaznamenávání interakcí s našimi službami.
Zákaznická a kontaktní data: Když se zaregistrujete na našem webu za účelem používání nebo stažení některého z našich produktů, předplatíte si některou z našich služeb (Odoo Online, zkušební verzi zdarma, Odoo aplikace, Odoo.sh apod.) nebo vyplníte některý z našich kontaktních formulářů, dobrovolně nám poskytujete určité informace. Tyto údaje obvykle zahrnují vaše jméno, název firmy, emailovou adresu, a někdy také telefonní číslo, poštovní adresu (například pro fakturaci nebo doručení), odvětví podnikání a zájem o Odoo. Dále může být součástí i vaše osobní heslo.
Z naší strany nikdy neukládáme informace o platebních kartách našich zákazníků. Platby vždy zpracováváme výhradně prostřednictvím důvěryhodných a PCI-DSS-kompatibilních platebních bran , a to včetně kreditních karet a pravidelných plateb.
Údaje z žádosti o zaměstnání: Když se ucházíte o zaměstnání na našem webu nebo prostřednictvím personální agentury, obvykle shromažďujeme vaše kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon) a veškeré informace, které se rozhodnete sdělit ve svém motivačním dopise a životopisu.
U některých pozic s vyšším rizikem podvodů při podávání žádostí o zaměstnání můžeme také shromažďovat číslo vašeho pasu nebo občanského průkazu za účelem jednoznačné identifikace uchazečů.
Pokud se rozhodneme vám zaslat pracovní nabídku, požádáme vás také o poskytnutí dalších osobních údajů, které jsou nezbytné pro splnění našich zákonných povinností a požadavků na personální řízení.
Nikdy vás nebudeme žádat o poskytnutí informací, které nejsou nezbytné pro proces náboru. Zejména nikdy nebudeme shromažďovat žádné informace o vašem rasovém nebo etnickém původu, politických názorech, náboženském vyznání, členství v odborech nebo intimním životě.
Data prohlížeče:
Když navštívíte naše webové stránky a používáte naše online služby, detekujeme a ukládáme jazyk vašeho prohlížeče a vaši geografickou polohu
za účelem personalizace vaší zkušenosti dle vaší země a preferovaného jazyka.
Naše servery také pasivně zaznamenávají souhrn informací odeslaných vaším prohlížečem pro statistické, bezpečnostní a právní účely:
vaši IP adresu, čas a datum návštěvy, stránku nebo zdroj, který navštěvujete, verzi prohlížeče, typ zařízení a webovou stránku,
která vás odkázala na náš web.
Váš prohlížeč může být také použit k načítání informací o vaší současné relaci s pomocí relačních cookies
(více informací naleznete v sekci Cookie na této stránce).
Zabezpečení formulářů: Některé formuláře na našem webu mohou být chráněny pomocí Google reCAPTCHA. Tato technologie spoléhá na heuristiku založenou na technické povaze vašeho prohlížeče a zařízení a také může používat některé cookies společnosti Google. Více informací naleznete v zásadách ochrany osobních údajů a podmínkách použití Google v sekci Poskytovatelé služeb třetích stran níže.
Zákaznické databáze: Když si předplatíte služby Odoo Cloudu a vytvoříte vlastní Odoo databázi (například skrze zkušební verzi zdarma), pak jakékoliv informace nebo obsah, který vložíte do své databáze, patří vám a můžete jím plně disponovat.
Také když nahrajete databázi z vlastního serveru na stránku Odoo Upgrade, vy vlastníte data z této databáze.
Tato data mohou často obsahovat osobní informace, jako například: seznamy vašich zaměstnanců, kontaktů a zákazníků, vaše zprávy, obrázky a videa atd.. My těmito daty disponujeme pouze vaším prostřednictvím, a vy si vždy zachováte plné vlastnictví a kontrolu nad nimi.
Nahrávky zkušební verze zdarma: Když začnete používat zkušební verzi zdarma na naší službě Odoo Cloud, můžete dostat možnost vyjádřit souhlas s nahráváním začátku této relace za účelem vylepšení uživatelské zkušenosti s našimi produkty.
Pokud souhlas poskytnete, informace od vás shromážděné budou zahrnovat to, co vidíte na obrazovce během prvních 2 hodin vaší zkušební verze, a také vaše interakce s našimi aplikacemi (například kam klikáte nebo jaká menu otevíráte). Tato data jsou konsolidována ve formě videa, které mohou naši UX specialisté po omezenou dobu využívat k analýze.
Tato nahrávka může zachytit i určité osobní informace, jako jsou jména, e-maily, telefonní čísla či obrázky, v závislosti na tom, jaké reálné údaje vložíte do databáze během jejího použití v průběhu nahrávání. Hesla a další citlivá pole jsou z nahrávání automaticky vyloučena z nahrávání, ale nelze zcela vyloučit, že se některé citlivé údaje mohou zaznamenat v závislosti na tom, kam je zadáte.
Další části těchto podmínek vysvětlují:
- jak data zpracováváme,
- jak dlouho nahrávku uchováváme,
- a jak můžete získat přístup nebo požádat o vymazání těchto dat
- a kteří poskytovatelé služeb třetích stran jsou do procesu zapojeni.
Pokud souhlas neposkytnete nebo vám tato možnost nebude nabídnuta během zkušební verze, relace nebude nahrávána a žádná data nebudou za tímto účelem shromažďována.
Data z Github.com účtu: Když si předplatíte platformu Odoo.sh a vytvoříte projekt, platforma po vás bude vyžadovat autorizaci k vašemu účtu Github.com. To zahrnuje OAuth token, který jí poskytne přístup k vašemu účtu, a následně také k obsahu vašeho projektového repozitáře.
Data o transakcích v rámci aplikace (IAP): Když používáte Odoo na Odoo Cloud nebo na vlastních samostatně hostovaných nasazeních, některé volitelné služby „Nákupy v aplikaci“ mohou být ve výchozím nastavení aktivní. To obvykle zahrnuje funkce automatického dokončování, které vám pomohou rychle zadat informace o klientech a dodavatelích, stejně jako integraci s poskytovateli třetích stran pro odesílání a přijímání SMS, papírových dopisů atd..
Při použití těchto služeb, ať už s platbou nebo bez ní, jsou některá nezbytná transakční data odesílána do Odoo Cloud služeb a musí být komunikována třetím stranám za účelem provedení služby. Podrobnou zásady ochrany soukromí pro každou službu naleznete na IAP zásady ochrany osobních údajů .
IAP služby jsou vždy volitelné, i pokud jsou ve výchozím nastavení zapnuté. Tyto zásady rovněž vysvětlují, jak můžete služby kdykoliv deaktivovat.
Jak používáme tyto informace
Zákaznická a kontaktní data: Vaše kontaktní údaje používáme k poskytování našich služeb, zodpovídání vašich dotazů, fakturaci a péči o zákazníky. Tyto informace můžeme také použít pro marketingovou komunikaci, ze které se vždy můžete odhlásit. Agregovaná nebo anonymizovaná data využíváme k analýze trendů.
Pokud jste se zaregistrovali na událost zveřejněnou na našem webu, můžeme sdílet vaše jméno, emailovou adresu, telefonní číslo a název společnosti s naším místním organizátorem a sponzory této události a to za účelem marketingové komunikace i správy rezervací.
Pokud jste projevili zájem o používání Odoo nebo jste jinak kontaktovali poskytovatele Odoo služeb, můžeme sdílet vaše jméno, e-mail, telefonní číslo a název společnosti s jedním z našich oficiálních partnerů ve vaší zemi nebo regionu za účelem poskytnutí služeb a lokální podpory.
Data uchazečů o práci: Vaše údaje zpracováváme výhradně pro náborové účely, tedy pro vyhodnocení žádosti a komunikaci s vámi. Pokud vám nabídneme pracovní pozici, údaje využijeme také k přípravě smlouvy. Kdykoli nás můžete kontaktovat s žádostí o vymazání těchto informací.
Data o prohlížeči: Automaticky zaznamenávaná data anonymně vyhodnocujeme za účelem údržby a vylepšování našich služeb. Google reCAPTCHA může být použita z bezpečnostních důvodů, abychom předešli zneužívání. V takovém případě zpracováváme pouze anonymní skóre vypočtené na základě vašeho prohlížeče a zařízení.
Tato data propojujeme s vašimi osobními údaji pouze v případech stanovených zákonem nebo z bezpečnostních důvodů, pokud dojde k porušení našich zásad přijatelného užívání.
Zákaznické databáze Tato data shromažďujeme a zpracováváme pro vaše potřeby, abychom mohli poskytovat služby, které jste si objednali, a na základě instrukcí, které jste zadali při registraci nebo konfiguraci svých služeb a Odoo databáze.
Náš tým zákaznické podpory a vývojáři mohou mít k těmto informacím omezený a přiměřený přístup, aby mohli řešit případné problémy, poskytovat podporu na vaši žádost nebo jednat v případech definovaných zákonem či z důvodů zabezpečení služeb v případě porušení našich zásad přijatelného užívání , aby se udržely naše služby bezpečné.
Záznamy z bezplatné zkušební verze: Cílem těchto záznamů je zlepšit naše produkty. Záznamy budou vidět a analyzovat výhradně náš tým pro výzkum a vývoj zaměřený na použitelnost (R&D Usability), který bude vaše data považovat za přísně důvěrná. Díky nim dokážeme lépe porozumět prvním krokům uživatele v Odoo a zlepšit uživatelskou zkušenost.
Záznamy jsou zpracovávány a ukládány pomocí nástrojů poskytovaných společností FullStory (viz náš seznam poskytovatelů služeb), kteří jsou vázáni přísnými podmínkami důvěrnosti.
Další části těchto podmínek vysvětlují:
- co je nahráváno,
- jak dlouho nahrávku uchováváme,
- a jak můžete získat přístup nebo požádat o vymazání těchto dat.
Data z účtu Github.com:
Během konfigurace vašeho Odoo.sh projektu platforma používá váš OAuth token k vytvoření projektu na Github.com.
Tento projekt se využívá pro Odoo.sh, včetně nastavení nezbytných webhooků a nasazovacího klíče, aby Odoo.sh mohlo
detekovat každý commit, který pushnete do projektového repozitáře. OAuth token není uložen a je automaticky smazán po ukončení vaší Odoo.sh relace nebo po 2 dnech.
Obsah vašeho repozitáře je uchováván po dobu platnosti vaší Odoo.sh licence za účelem poskytování služby.
Tým zákaznické podpory a vývojáři mohou mít k těmto datům omezený přístup, pokud je to nezbytné pro řešení problémů, na vaši žádost, z právních důvodů nebo pro zajištění bezpečnosti služeb v případě porušení zásad přijatelného užívání , aby se udržely naše služby bezpečné.
Transakční data nákupů v aplikacích (IAP): Detailní informace o zásadách ochrany osobních údajů pro jednotlivé služby jsou uvedeny na stránce IAP zásady ochrany osobních údajů .
Zpřístupňování vašich dat
Zpřístupnění, aktualizace a vymazání osobních údajů
Zákaznická a kontaktní data: Máte právo zobrazit a aktualizovat osobní údaje, které jste poskytli. Můžete tak učinit po přihlášení do svého účtu na Odoo.com. Pokud chcete trvale vymazat svůj účet nebo osobní údaje z legitimních důvodů, kontaktujte náš Helpdesk . Vymažeme vše kromě údajů, které musíme uchovávat ze zákonných důvodů (administrativní, fakturační a daňové povinnosti).
Data uchazečů o práci: Můžete kdykoli požádat o zpřístupnění, aktualizaci nebo vymazání vašich údajů. Nejrychlejší cesta je odpovědět na poslední e-mail s HR týmem.
Zákaznické databáze: Data uložená ve vaší databázi hostované na Odoo.com můžete spravovat pomocí administrátorských přístupů, včetně úprav nebo mazání osobních údajů.
Kdykoli můžete exportovat kompletní zálohu databáze prostřednictvím ovládacího panelu. Jste odpovědní za její zpracování v souladu s právními předpisy na ochranu osobních údajů.
Databázi můžete také kdykoli smazat přes ovládací panel.
Při upgradu databáze jsou vaše data po dokončení upgradu automaticky odstraněna.
Na žádost lze provést smazání i dříve.
Nahrávky zkušební verze zdarma: Můžete kdykoli požádat o zpřístupnění nebo smazání nahrávek své zkušební relace. Uveďte název nebo URL databáze (např. mydatabase.odoo.com), abychom mohli nahrávku identifikovat. Nahrávky jsou automaticky mazány po 2 měsících. Pokud je vaše zkušební verze starší,
záznam již neexistuje.
Další části těchto zásad popisují:
- co je nahráváno,
- jak data zpracováváme,
- jak dlouho nahrávku uchováváme
- a kteří poskytovatelé služeb třetích stran jsou do procesu zapojeni.
Data z Github.com účtu: Projektová data získaná z vašeho Github.com účtu můžete zobrazit a spravovat přímo v Odoo.sh.
O jejich smazání můžete požádat v ovládacím panelu Odoo.sh.
OAuth token lze smazat odhlášením z Odoo.sh.
Transakční data nákupů v aplikacích (IAP): Detailní informace o zásadách ochrany osobních údajů pro jednotlivé služby jsou uvedeny na stránce IAP zásady ochrany osobních údajů .
Bezpečnostní retenční období: Z bezpečnostních důvodů uchováváme kopii vašich dat i po jejich odstranění z produkčních systémů v rámci záloh. Podrobnosti najdete v části Uchovávání dat .
Zabezpečení
Uvědomujeme si, jak důležité a citlivé jsou vaše osobní údaje, a proto podstupujeme velké množství opatření, která mají zajisti, že tato data zpracováváme a ukládáme bezpečně, s prevencí před ztártou dat a neoprávněnému přístupu. Naše technická, administrativní a organizační bezpečnostní opatření jsou popsána do detailu v naší sekci bezpečnostních zásad.
Dodavatelé služeb třetích stran / subzpracovatelé
Pro podporu našich operací spoléháme na několik poskytovatelů služeb. Tito nám pomáhají s různými službami, jako například zpracovávání plateb, analýza webového publika, cloudové hostování, marketing a komunikace, atd.
Kdykoliv sdílíme data s těmito poskytovateli služeb, zajišťujeme, že je budou využívat v souladu s platnou legislativou pro ochranu dat a že zpracování dat, které pro nás vykonají, bude omezeno pouze na konkrétní účel a pokryto konkrétní smlouvou o zpracovávání dat.
Níže je seznam poskytovatelů služeb, které v současnosti využíváme a důvody, proč je používáme a jaká data s nimi sdílíme.
Nákupy v aplikacích (IAP): Seznam poskytovatelů služeb třetích stran pro každou takovouto službu je dostupný na IAP zásady ochrany osobních údajů .
A. Subzpracovatelé
Tito poskytovatelé služeb třetích stran zpracovávají data, pro které je Odoo poskytovatel nebo zpracovatel,
jménem Odoo.
Důležité: kvůli velké rozmanitosti zdrojů a služeb, poskytovaných těmito subzpracovateli, zákazníci Odoo si nemohou vybírat subzpracovatele, kteří budou mít na starost zpracování jejich dat. Mohou si ale vybrat svůj hlavníregion hostování (více v sekci umístění dat ).
| Subzpracovatel | Účel | Sdílená data |
|---|---|---|
|
OVH S.A.S. Soukromí & zabezpečení |
Infrastruktura a hostování Odoo.com (produkce + zálohy), Odoo SaaS (produkce + zálohy), Odoo.sh (zálohy), DDOS ochrana. |
V současnosti hostováno pomocí OVHCloud: Produkční data z Odoo.com a přidružených služeb,
včetně Odoo Online (SaaS) zákaznických databází a Odoo upgradu databáze, včetně
v současné době upgradovaných zákaznických databází; zálohy dat pro všechny Odoo Cloud služby.
Certifikace datových center: ISO 27001, SOC 1 TYPE II, SOC 2 TYPE II, PCI-DSS, CISPE, SecNumCloud, CSA STAR. |
|
Google Cloud EMEA Ltd Soukromí & zabezpečení |
Infrastruktura a hostování Odoo.com (produkce + zálohy), Odoo SaaS (produkce + zálohy), Odoo.sh (produkce + zálohy), DDOS ochrana. |
V součanosti hostováno pomocí Google: Produkční data z Odoo.com a přidružených služeb,
včetně Odoo Online (SaaS) a Odoo.sh (PaaS) zákaznických databází aOdoo služeb upgradu databáze,
včetně v současné době upgradovaných zákaznických databází; zálohy dat pro všechny Odoo Cloud služby.
Certifikace datových center: ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC3, PCI-DSS, HIPAA, CISPE, CSA STAR . |
|
Amazon Web Services, Inc. Soukromí & zabezpečení |
Infrastruktura a hostování (zastaralé) |
V současnosti hostováno pomocí AWS: Odoo služby upgradu databáze pro zákaznické databáze,
které jsou nahrány na zastaralé webové upgradovací platformě,
nebo které byly dříve započaty na této zastaralé platformě s custom skripty,
nebo které byly započaty ještě ve verzi OpenERP v6.1.
Novější upgrady započaté srkze skript v příkazové řádce nebo pomocí nového webového formuláře nejsou zpracovávány na AWS.
Certifikace datových center: ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC3, PCI-DSS, HIPAA, CISPE, CSA STAR |
|
FullStory Zabezpečení & soukromí GDPR Info Zásady použití cookie |
Dočasné nahrávky zkušební verze zdarma pro uživatele, kteří souhlasili s programem na vylepšování UX. | Sdíleno s FullStory: nahrávka vaší obrazovky, během prvních 2 hodin relace vaší zkušební verze zdarma + FullStory cookie. |
B. Správci a zpracovatelé třetích stran
Tito poskytovatelé služeb třetích stran zpracovávají data, pro která je Odoo poskytovatelem, coby zpracovatelé, ve jménu Odoo, nebo obdržují data, coby zpracovatelé, za specifickým účelem poskytování služeb, které poskytují v roli smluvních dodavatelů.
| Poskytovatel služeb | Účel | Sdílená data |
|---|---|---|
| Paypal PCI • Soukromí & zabezpečení |
Zpracovávání plateb na Odoo.com. |
Sdíleno s Paypal: Detaily objednávek (částka, popis, číslo), zákaznické jméno a email.
Pouze Paypal ukládá: informace o platební kartě. |
|
Ingenico Payment Services PCI • Soukromí |
Zpracovávání plateb na Odoo.com. |
Sdíleno s Ingenico: Detaily objednávek (částka, popis, číslo), zákaznické jméno a email.
Pouze Ingenico ukládá: informace o platební kartě. |
|
Stripe PCI • Soukromí & zabezpečení |
Zpracovávání plateb na Odoo.com. |
Sdíleno se Stripe: Detaily objednávek (částka, popis, číslo), zákaznické jméno a email.
Pouze Stripe ukládá: informace o platební kartě. |
|
Adyen PCI • Soukromí • T&C |
Zpracovávání plateb na Odoo.com. |
Sdíleno s Adyen: Detaily objednávek (částka, popis, číslo), zákaznické jméno a email.
Pouze Adyen ukládá: informace o platební kartě. |
|
OneSignal Soukromí & zabezpečení |
Push notifikace v rámci prohlížeče pro Odoo.com návštěvníky. |
Sdíleno s OneSignal: Neosobní data o prohlížeči, geolokační informace, jazyk (bez údajů umožňujících identifikaci). Pouze OneSignal ukládá: ID prohlížeče/mobilního zařízení. |
|
Google Tag Manager Soukromí & Podmínky • Typy cookies |
Analýza návštěvnosti webu.
Odhlásit se |
Sdíleno s Google: Data reklamních kampaní, data prohlížeče, návštivené stránky. |
|
Google reCAPTCHA Soukromí & zabezpečení |
Zabezpečení formulářů. | Používáno Google reCAPTCHA: Parametry prohlížeče a zařízení, Google cookies. |
|
Acuity Scheduling Soukromí & zabezpečení |
Plánování dema/schůzky na Odoo.com | Sdíleno s Acuity: Jakékoliv osobní informace, vložené uživatelem při plánování setkání: jméno, kontaktní informace, důvod žádosti, atd. |
|
Clearbit Soukromí & zabezpečení |
Vytěžování firemních informací o potenciálních prospektech. |
Obdrženo od Clearbit pro zákazníky z EU společností: jméno, sektor, odhadovaná velikost, odhadovaný obrat, web, sociální média a obecné kontaktní informace.
Obdrženo od Clearbit pro zákazníky ze společností mimo EU: to samé, jako pro zákazníky z EU společností, plus kontaktní informaci pro jednatele společnosti, pokud jsou známy. |
|
CloudFlare Zabezpečení & soukromí • Zásady použití cookie |
Distribuované kešování statických zdrojů a obrázků na Odoo.com | Používáno CloudFlare: Parametry prohlížeče a zařízení, CloudFlare cookies. |
Uchovávání dat
Zákaznická a kontaktní data:: Tato data uchováme pouze na dobu nezbytně nutnou, v souladu s účely, za jakými byla pořízena, v souladu s těmito zásadami. Toto může zahrnovat nezbytnou zákonnou lhůtu pro uchování dat, nebo dobu nezbytně nutnou pro přiměřené promování našich produktů a služeb.
Údaje z žádosti o zaměstnání: Pokud vás nezaměstnáme, můžeme uchovávat informace, které jste nám poskytli, po dobu až 3 let, abychom vás mohli znovu kontaktovat v případě nové pracovní nabídky, pokud nás o to nepožádáte. Můžete nás požádat o vymazání svých osobních údajů dříve, ale budeme uchovávat minimální část informací, konkrétně vaše jméno, e-mailovou adresu a číslo pasu/občanského průkazu, po omezenou dobu 18 měsíců. Toto uchovávání je nezbytně nutné k zajištění integrity našeho náborového procesu (prevence opakovaných žádostí o stejnou pozici, podvody při testech a ochrana našich právních zájmů). Pokud vás přijmeme, budou vaše osobní údaje uchovávány po dobu trvání vaší pracovní smlouvy s námi a poté po dobu platné zákonné lhůty pro uchovávání údajů, která platí v zemi, kde jsme vás zaměstnávali.
Data prohlížeče: tato data můžeme uchovávat maximálně po dobu 12 měsíců, pokud je nezbytné je uchovat v souvislosti s oprávněným zájmem týkajícím se bezpečnosti nebo výkonu našich služeb, nebo pokud to vyžaduje zákon. Veškeré informace o serverové relaci jsou vymazány nejpozději 7 dní poté, co přestanou být aktivně používány.
Serverové protokoly a protokoly zabezpečení: Tyto protokoly uchováváme maximálně po dobu 12 měsíců, pokud je nepotřebujeme uchovávat v souvislosti s legitimním důvodem souvisejícím se zabezpečením nebo výkonem našich služeb, nebo pokud to vyžaduje zákon.
Zákaznické databáze: tato data uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro poskytování služeb, které jste si objednali. Pro databáze, hostované v Odoo Cloudu, v případě zrušení těchto služeb bude vaše deaktivovaná databáze uchována po dobu 3 týdnů (období, během kterého můžete změnit názor), a poté bude vymazána. Databáze nahrané do Odoo Upgrade stránky jsou uchovány po dobu až 4 měsíců od úspěšného provedení upgradu, a můžou být vymazány dříve na požádání.
Nahrávky zkušební verze zdarma: Tyto nahrávky jsou automaticky mazány po 2 měsících, a můžou být vymazány dříve poté, co byly použity, nebo vyhodnoceny jako nepotřebné, nebo na požádání.
Data z Github.com účtu: Tato data uchováváme po celý čas platnosti vaší Odoo.sh license, s výjimkou OAuth tokenu, který je vymazán po 2 dnech, nebo ve chvíli odhlášení z Odoo.sh
Transakční data IAP: podrobnosti jsou dostupné na stránce IAP zásady ochrany osobních údajů .
Ochranné retenční období: V závislosti na našich bezpečnostních zásad, se vždy snažíme ochránit vaše data před
náhodným nebo nežádoucím výmazem. Z tohoto důvodu, kdykoliv vymažeme vaše osobní údaje (Zákaznická a kontaktní data) z naší databáze na vaši žádost, nebo pokud vymažete vaše osobní údaje z vaší databáze (zákaznická databáze), nebo pokud vymažete celou databázi, tak tyto data nejsou okamžitě smazána z našich zálohovacích mechanismů, které jsou zabezpečené a neměnné. Osobní údaje mohou zůstat v těchto zálohách po dobu až 12 měsíců, než budou automaticky smazány.
Zavazujeme se, že nebudeme používat tyto zálohy vašich smazaných dat k žádným účelům, kromě udržování integrity
našich záloh, nebo pokud nám vy nebo zákon neuloží jinak.
Umístění fyzických úložišť dat / datových toků
Lokace hostingu
Production & Backups
Customer databases are hosted in the Odoo Cloud Hosting Region closest to where they are situated, and can request a change of region (subject to availability).
In addition to the production copy, Odoo commits to maintaining at least three redundant backup copies of each customer database, stored in separate data centers that are geographically distant enough to ensure resilience against region-wide and country-wide incidents.
The table below lists the current countries hosting production environments and backups for each Odoo hosting region. These locations may evolve within the same region as needed to maintain service continuity, performance, and compliance with contractual and legal obligations.
It is not possible to choose or restrict the backup locations. The same locations are used for all customers within the same hosting region to ensure consistency and data integrity.
| Hosting Region | Production Location | Backup Locations |
|---|---|---|
| Amerika | USA, Kanada | Evropa (FR, NL) + Kanada |
| Evropa | Evropa (FR, BE) | Evropa (FR, NL, SE) † |
| Asia & Pacific | Singapore, Taiwan | Evropa (FR, NL) + Kanada |
| Middle East & Southern Asia | Indie, Saúdská Arábie | Evropa (FR, NL) + Kanada |
| Oceánie | Austrálie | Evropa (FR, NL) + Kanada |
: countries with this sign are in the
EU or currently subject to an rozhodnotí o adekvátnosti od EU autorit.
†: Zálohy pouze v EU se v současné době vztahují na nové zákazníky používající Odoo 19.0 nebo novější. Ostatní zákazníci hostovaní v EU mají stále
k dispozici další zálohu v Kanadě, dokud nebude dokončen úplný přechod (předpokládané datum dokončení: 2. čtvrtletí 2026).
Pro více informací ohledně našich hostovacích služeb, navštivte naši SLA cloudového hostování.
Upgrady databází
Zákaznické databáze jsou upgradovány v rámci jejich aktuálního produkčního hostingu (viz výše) nebo
na globálním upgrade serveru umístěném v Evropě.
Transakční data nákupů v aplikacích (IAP)
Detailní informace o zásadách ochrany osobních údajů pro každou službu naleznete na stránce IAP zásady ochrany osobních údajů .
Nahrávky bezplatné zkušební verze
Data z nahrávání zkušebních relací jsou zpracovávána společností FullStory (viz naše stránce poskytovatelů služeb) v data centrech Google Cloud, umístěných ve Spojených Státech. Připomínáme, že tato data jsou ukládána pouze, pokud vyjádříte souhlas a jsou uchovány po pouze omezený čas.
Mezinárodní personál
V některých případech mohou k osobním údajům uvedeným v těchto zásadách ochrany soukromí přistupovat zaměstnanci společnosti Odoo SA nebo jejích poboček v jiných zemích. Tento přístup probíhá vždy ze stejných důvodů a za stejných bezpečnostních a ochranných podmínek, jako kdyby jej prováděl lokální zaměstnanec.
Společnost Odoo používá standardní EU smluvní doložky to bind subsidiaries in a way that offers sufficient safeguards on data protection for the limited and temporary data transfers that occur for such access.
Uvolnění dat třetím stranám
S výjimkou výslovně uvedených případů výše, neprodáváme, neobchodujeme ani jinak nepředáváme vaše osobní údaje třetím stranám. Opt-in pro SMS/textové zprávy je vyjmut z jakéhokoli převodu údajů pokrytého výše uvedeným. Můžeme sdílet nebo uvolnit agregovaná a anonymizovaná data, za výzkumnými účely nebo pro potřeby diskutování trendů a statistik s třetími stranami.
Aktualizace zásad ochrany osobních údajů
Čas od času můžeme tyto zásady ochrany osobních údajů aktualizovat, ať již za účelem upřesnění, změny našeho webu nebo vyhovění legislativním požadavkům. Datum "Poslední změna" na začátku stránky indikuje datum poslední revize, které zároveň reflektuje datum platnosti těchto změn. Zároveň vám dáváme přístup k archivním verzím těchto zásad, abyste mohli zrevidovat změny,
Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoliv otázky k těmto zásadam ochrany osobních údajů, nebo jakékoliv dotazy ohledně vašich osobních dat, prosím, kontaktujte náš Odoo Helpdesk nebo nás kontaktujte přes email na privacy@odoo.com nebo poštou na:
Odoo S.A. - Data Protection
Chaussée de Namur, 40
1367 Grand Rosière
Belgium
VAT: BE0477472701
