Doelen
De partner helpen bij het leveren van kwaliteitsdiensten om hun project(en) te voltooien/verkopen;
De klant geruststellen door de Editor bij het project te betrekken;
Helpen met occasionele functionele en technische vragen.
Samenwerken met de partner aan een concrete case om hem de Odoo Implementatie methodologie en het product aan te leren (functionele kennis en vermogen om te verkennen).
Toegewijde adviseur
Je toegewezen consultant heeft toegang tot deze experts om je te helpen je doelen te bereiken:
Pre-sales Analyst (PM/BA)
De PA biedt ondersteuning bij:
- Het beantwoorden van RFI/P/Q
- GAP & ROI analyses
- POC voorbereiding en presentatie
- Het geven van complexe demo's
Projectleider (PM/BA)
Projectdirecteur (PM)
De PL of PD biedt ondersteuning tijdens de implementatie door:
- Het project op te volgen
- Odoo's Implementatiemethodologie toe te passen / aan te leren
- Analyses uit te voeren / te beoordelen met de Business Analyst(s) van de partner
Experts (BA)
De Expert biedt steun in pre-sales processen & tijdens implementaties door:
- Het doen van peer reviews
- De uitdagingen te analyseren
- Implementatiestrategieën te bepalen in zijn vakgebied
- Het kennis- en begripsniveau van de medewerkers van de partner te verhogen
Technische consultant
De technische consultant biedt:
- Technische adviezen
- Coaching voor ontwikkeling
Coaches
De coach biedt coaching en ondersteuning aan de partners zodat ze kunnen groeien als Odoo Projectleiders. Ze kunnen:
- Hun onboardingfase opvolgen
- Pipe reviews uitvoeren (controle op hoog niveau van hun projecten-pipeline)
- Bespreek hun projectproblemen
- De verantwoordelijkheid van het project blijft bij de partner(s);
- Het is geen uitbesteding;
- De opdracht van een consultant voor de verschillende geïdentificeerde missies is een exclusief voorrecht van Odoo.
Veelgestelde vragen
We wijzen een functionele consultant toe aan een Partner Success Pack zodra de aard van de missie dit rechtvaardigt (daadwerkelijk gedefinieerde missie op een project of interne missie).
Alle functionele consultants hebben toegang tot alle middelen van Odoo: functioneel (pre-sales analisten, experts, projectleiders) en technisch (ontwikkelaars of systeembeheerders). Ze zullen je in contact brengen met de juiste bron(nen) op basis van je vereiste(n).
Deze dienst heeft als doel om onze partners te helpen groeien en onze kennis door te geven aan hen. Het Partner Succes Pack is de perfecte dienst om snel mee te zijn met Odoo. Je toegewezen consultant kan je helpen met je pre-sales door:
- klantdemonstraties voor te bereiden
- je Odoo-team te coachen en jou te onderwijzen over de nieuwe functies
- RFI's te beantwoorden
en jou helpen je eerste implementatieprojecten te doen slagen door:
- advies bij cruciale beslissingen
- functionele en technische ondersteuning te bieden
Deze dienst kan niet worden gebruikt om een project aan Odoo uit te besteden. Ons doel is om onze partners te helpen autonoom te worden en toekomstige projecten zonder onze hulp te kunnen opleveren.
* Hulp bij het beantwoorden van RFI's of RFP's:
- Het aanvraagformulier voor RFI / RFP-kwalificatie moet door de partner worden ingevuld. Deze kwalificatieaanvraag bevat een checklist over de algehele haalbaarheid (Staat de partner in contact met de beslissers? Kan de partner de uitvoering van de RFP op zich nemen? Kan hij bij acceptatie zorgen voor een goede realisatie van het project?, ...). Odoo behoudt zich het recht voor om RFI / RFQ-werk te weigeren in geval van een laag slagingspercentage;
- De partner moet Odoo minimaal 2 weken informeren over de RFI / RFP voordat deze het aanvraagformulier voor RFI / RFP-kwalificatie verstuurt;
- Odoo heeft minimaal 2 weken na ontvangst van de RFI / RFP om de partner feedback / antwoord te geven op de openstaande RFI / RFP-vragen.
*Gap Analyse wordt hand in hand met de partner uitgevoerd (partner blijft verantwoordelijk voor het project).
* Interventie ter plaatse of op afstand:
- De reistijd wordt van het pakket afgetrokken;
- Reiskosten worden apart in rekening gebracht;
- Voor technische interventie op afstand is SSH-toegang vereist (connectiviteit vooraf getest door partner).
* Hulp om elke missie te voltooien:
- De partner moet duidelijk de aard van de verwachte ondersteuning definiëren voordat Odoo een hulpmiddel toewijst
- De partner moet Odoo (zijn AM of toegewijde consulent) minimaal 2 weken voor het verwachte begin van de missie informeren;
* Pas de Odoo Implementatie Methodologie toe:
Lees ons Odoo Implementatie Methodologieboek
- #1 Doel: Op tijd & binnen budget.
- Beslissingen nemen (hoe) voor de klant (wat en waarom).
- Ontwikkel zo weinig mogelijk.
- Beperkt aantal belanghebbenden bij het project.
- Train toekomstige interne Odoo-experts.
- Focus op het projectsucces, niet op de onmiddellijke klanttevredenheid.
* Implementeer Odoo Enterprise:
De Odoo Diensten voor Partners zijn exclusief beschikbaar voor Odoo Enterprise implementaties.
* Stel occasionele vragen:
- Het blijft mogelijk om occasioneel ondersteuning te krijgen van het functioneel en technisch consulting team. In dat geval zal je Partner Success Pack niet toegewezen worden en je aanvragen zullen worden behandeld door ervaren consultants (functioneel en technisch).
- Om hiervan te profiteren stuur je een e-mail naar partnersuccess@mail.odoo.com
Interesse in deze diensten?
Lees meer over onze verschillende Success Packs.
