Klantentickets volgen, prioriteren en oplossen.
Deel je tickets in zoals jij wilt met de geweldige kanban-weergave.
Krijg direct een overzicht van de workload van je team en controleer de status van een ticket op basis van je zelfgekozen SLA-regels.
Verschillende kanalen, out-of-the-box.
Bereik je klanten, waar ze ook zijn.
E-mails die binnenkomen maken automatisch nieuwe tickets aan.
Websiteformulier
Beantwoord de vragen van je klanten met een aanpasbaar webormulier.
Live Chat
Gebruik de Live Chat-plugin op je website om bezoekers direct te benaderen.
Geoptimaliseerd voor productiviteit
SLA's, automatisering, sjablonen en automatische antwoorden.
- Maak je eigen SLA-regels et laat Odoo automatisch actie ondernemen.
- Automatiseer e-mails of acties in verschillende fases van ticketresolutie.
- Stel dynamische e-mailsjablonen op om de meest voorkomende antwoorden te automatiseren.
- Stuur tickets met één klik door naar je manager.
- Nodig experten voor een livediscussie uit.
- Gebruik vooropgestelde antwoorden in de live chat en zorg meteen voor respons.
Verkoop supportcontracten
Gemakkelijk verkopen, verlengen en upsellen.
Verkoop supportcontracten om helpdeskdiensten automatisch aan je klant te leveren. Houd de tijd van elk contract bij in de Urenstaat-app en upsell automatisch bij tijdelijke contracten. Stel waarschuwingen in voor je verkoop- of helpdeskteam op basis van de klantstatus.
Zorg voor een een slimmere zelfbediening
Een ingebouwde kennisbank voor klanten.
Ontwikkel je selfservice-platform door je FAQ, opleidingsvideo's en presentaties rechtstreeks aan een ticket te koppelen.
Gebruik het forum om een community rond je product te ontwikkelen.
Laat klanten hun
eigen tickets afsluiten
Verleen autonomie. Verhoog de productiviteit.
Verklein de kans op fouten, vermijd misverstanden en laat meer tijd over aan de helpdeskteams om zich bezig te houden met wat hun aandacht echt nodig heeft.
Sluit je aan bij 12 miljoen gebruikers
die hun business laten groeien met Odoo
Verwezenlijk
je groeipotentieel
Start nu - Het is gratis
Geen creditcard vereist Onmiddellijke toegang
