Introduction
Le temps où vous deviez faire une heure de route pour aller chercher cette jolie paire de chaussures est révolu. L'e-commerce s’est placé au centre de nos habitudes d’achat. L’essor des achats en ligne tient en effet à leur commodité inégalée, permettant aux consommateurs d’accéder aux produits et aux services en un clic depuis leurs smartphones ou tablettes. D’un point de vue commercial, il est essentiel de choisir le bon logiciel d’e-commerce, car il vous permettra d’atteindre votre public là où il se trouve et d’en faire des clients. Il n’est plus question d’ajouter un simple bouton “Acheter” à votre site web, il s’agit de créer une expérience inoubliable pour vos clients, de la promotion de la marque à la livraison des produits à domicile et aux services après-vente. Derrière chaque page d’e-commerce, une véritable entreprise doit être gérée, nécessitant l’ajout d’autres solutions telles que la gestion des stocks, un logiciel de comptabilité, des outils de marketing, et bien d’autres encore.
Le choix du bon logiciel est donc essentiel pour attirer, engager et fidéliser le client avec succès. Cette page vise à fournir suffisamment d'informations pour évaluer les solutions Odoo et Salesforce Commerce, et si elles répondent le mieux à vos besoins spécifiques en termes de couverture de fonctionnalités, de prix, d'avis et de convivialité. Nous avons soigneusement sélectionné quelques-unes des solutions les plus populaires sur le marché, notamment Odoo, Adobe Commerce, PrestaShop, Shopify, WooCommerce, Wix, and Salesforce Commerce Cloud.
Odoo
Créé pour perturber le monde des entreprises et offrir un logiciel qui couvre les besoins les plus complexes en toute simplicité, Odoo est devenu l’une des solutions business les plus populaires. Avec plus de 82 applications totalement intégrées et des milliers de modules communautaires, le logiciel open source s’adapte à chaque secteur et taille d’entreprise et s’est imposé sur le marché. Le logiciel belge est téléchargé plus de 20 000 fois par jour, ce qui en fait la suite d’applications la plus installée. Odoo devient alors le concurrent direct d’entreprises telles que NetSuite, Shopify, PrestaShop et Microsoft.
"Attirer, engager et fidéliser : la solution e-commerce pour votre boutique en ligne !"
12 millions +
d'utilisateurs
44 000 +
apps intégrées
50 000 +
sites web en ligne
5 000 +
partenaires
Salesforce Commerce Cloud
Salesforce, une société américaine fondée en 1999, s’est d’abord imposée sur le marché des CRM avant de s’attaquer à l’e-commerce avec le lancement de Salesforce Commerce Cloud. En 2016, après avoir racheté Demandware, Salesforce Commerce Cloud commence à gagner du terrain sur le marché des plateformes d’e-commerce. Bien que Salesforce soit reconnue pour sa grande variété de solutions cloud, une part importante de sa croissance au cours des dernières années peut être attribuée à ses efforts en matière d’e-commerce. Salesforce Commerce Cloud propose une solution complète d’e-commerce adaptée aux entreprises de différentes tailles. Elle est segmentée en plusieurs éditions, tenant compte des différents besoins des entreprises.
"Stimuler la croissance partout avec Commerce Cloud."
13 000 +
utilisateurs
3 000 +
apps intégrées
5 000 +
sites web en ligne
1 900 +
partenaires
Comparaison des fonctionnalités
Gestion des produits
Odoo
Salesforce Commerce
Gestion du catalogue
Produits configurables (variantes, attributs,...)
Constructeur de pages de produits inline
Produits numériques
Evaluations des produits
Plugin
Produits récurrents (abonnements)
Recommendations de produits par IA
Prise en charge de plusieurs sites web
Gestion des stocks
Prise en charge des codes-barres
Prise en charge de SKU
Prévision de la demande de produits
Produits en stock
Stock disponible
Chaîne d’approvisionnement
Gestion des retours/échanges
Suivi des expéditions
Plugin
Gestion des reliquats
Plusieurs entrepôts
Gestion des achats
Rapports sur l’inventaire
Conception
Odoo
Salesforce Commerce
Général
Editeur WYSIWYG
Constructeur de pages glisser-déposer (blocs)
Design web responsif
Sitemaps générés automatiquement
HTML/CSS/JS personnalisables
Constructeur de sites alimenté par l’IA
Thèmes alimentés par l’IA
Prise en charge des PWA 2
Prise en charge sur mobile
Contenu spécifique aux mobiles
Facilité d’utilisation de l’e-commerce
Navigation par fil d’Ariane
Moteur de recherche du site
Tri des résultats de la recherche
Add-on
Filtrage des résultats de la recherche
Produits
Plusieurs images par produit
Chargement d’images en masse
Importation/exportation de produits en masse
Hiérarchie de catégories
Ressources produit vidéo et 3D
Notification de retour en stock
Sélecteur de matrice
Types d’affichage des variantes
Gestion des clients
Odoo
Salesforce Commerce
Gestion des clients
Suivi des paniers abandonnés
Panier persistant
Portail client
Service client - Assistance
Acheter en mode invité
Témoignages clients
Formulaire de contact
Historique des commandes du client
Prix spécifiques pour le client
Live Chat sur le site web
Gestion des affiliations
Add-on
Liste de souhaits
Formulaires clients personnalisables
Configuration de sites web B2C
Configuration de sites web B2B
Livraison
Odoo
Salesforce Commerce
Expédition
Règles d’expédition personnalisables
Expédition à tarif fixe
Impression des étiquettes
Extension
Option d’emballage cadeau
Options d’expédition gratuite
Expédition basée sur le poids
Dropshipping
Extension
Enlèvement en magasin
Connecteurs d’expédition : DHL
Extension
Connecteurs d’expédition : UPS
Extension
Connecteurs d’expédition : USPS
Extension
Connecteurs d’expédition : FedEx
Extension
Connecteurs d’expédition : La Poste
Extension
Connecteurs d’expédition : Mondial Relay
Extension
Connecteurs d’expédition : Sendcloud
Extension
Promotion & Marketing
Odoo
Salesforce Commerce
Promotion & Marketing
Réponse automatique par e-mail
Extension
Gestion des listes de diffusion
Extension
Concepteur d’emails par glisser-déposer
Extension
Prise en charge des programmes de fidélité
Extension
Bons de réduction & Codes promo
Points de récompense
Extension
Gestion des remises
Cartes-cadeaux
Evaluations des produits
Offres groupées
Comparaison de produits
Ventes incitatives dans le panier
Ventes croisées sur les pages produit
Affichage conditionnel des UTM
Modèles de newsletter adaptables
Extension
Tests A/B intégrés
Intégration d’eBay Marketplace
Extension
Intégration d’Amazon Marketplace
Extension
Ventes privées
Extension
Bannière publicitaires sur tout le site
Extension
Intégration des réseaux sociaux
Extension
Blogs
Extension
Optimisation pour les moteurs de recherche
Outils SEO intégrés
Extension
Suggestions SEO inline
Extension
URL optimisées
Tracker de liens
Extension
Modèles adaptés au SEO
Gestion des ventes
Odoo
Salesforce Commerce
Gestion des ventes
Comptabilité intégrée
App
Rapports de recherche
Add-on
Importation de données
Prise en charge de SSL
Facturation intégrée
Prise en charge de plusieurs boutiques
Taxes par pays/Etat
Correspondance automatique de taxes
Modèles de facture personnalisables
Auto-complétion de l’adresse
Paiement rapide
Système multi-devises
Fonctionnalités de paiement & tarification
Passerelle de paiement : Redirection
Passerelle de paiement : Server-to-Server
Paiements récurrents
Intégration PayPal
App
Intégration Adyen
App
Intégration SIPS Worldline
App
Intégration Alipay
Intégration Stripe
Intégration Amazon Payment Services
Intégration AsiaPay
Intégration Authorize.net
App
Intégration Buckaroo
Intégration Flutterwave
Intégration Mercado Pago
App
Intégration Mollie
App
Intégration PayU
Intégration Razorpay
App
Intégration SEPA Direct Credit
App
Intégration Ogone
Prise en charge de son propre fournisseur
Analyse
Odoo
Salesforce Commerce
Rapports
Rapport des ventes
Rapports sur l’inventaire
KPIs sur les abonnements (MRR, Attrition, etc.)
Intégration Google Analytics
Intégration Plausible Analytics
Rapports performances produits
Récapitulatifs des ventes
Rapport d’analyse web
Moteur de création de rapports
Graphiques dynamiques
Tableaux croisés dynamiques
Tableau de bord personnalisable
Exportation du rapport vers Excel
Moteur de création de rapports
Interface Full Web
Backend rapide (Ajax)
Backend responsif
Plusieurs langues
Moteur de création de rapports
API
Apps Store (lié à l’e-commerce)
641
Plus de 300
Utilisabilité, Prix & Conditions
Odoo
Salesforce Commerce
Mise en œuvre
Facilité de mise en œuvre
4/5
2/5
Facilité d’utilisation
4/5
3/5
Flexibilité des rapports
5/5
5/5
Vitesse / Modularité
5/5
3/5
CDN par défaut
Satisfaction utilisateurs
Evaluations sur g2Crowd
4,2/5
4,2/5
Evaluations sur GetApp
4,1/5
4,5/5
Evaluations sur Capterra
4,1/5
4,5/5
Prix & Conditions
Tarif mensuel
Gratuit1
Professionnel 80 $, Entreprise 165 $ et Illimité 330 $
Version cloud gratuite
Domaine gratuit pendant 1 an
Durée du contrat
Mensuel & Annuel
Mensuel & Annuel
1 App Gratuite
Open source
Mises à jour gratuites
Mises à niveau vers des versions futures
Mode d’hébergement
Cloud & On-premise
Cloud
Assistance
