Introducción
En otro momento, el sector del comercio al por menor y la restauración dependían de procesos manuales, que a menudo generaban problemas como prolongados tiempos de espera, dificultades operativas y no disponían de mucha información sobre las preferencias de los clientes. Sin embargo, con la llegada de los sistemas de TPV avanzados, nos encontramos en una nueva era. No sólo garantizan transacciones más fluidas, sino que también proporcionan datos valiosos a las empresas para que puedan tomar decisiones inteligentes y, en definitiva, aumentar el nivel de satisfacción de los clientes.
En esta página realizamos una comparación detallada entre Odoo y Shopify, otra solución importante en el mercado de aplicaciones de TPV. Nuestro objetivo es destacar las funciones únicas y las posibilidades de cada una de estas soluciones.
Para ofrecer una comparación completa de varias soluciones de TPV, hemos hecho este ejercicio para algunas de las soluciones más conocidas: Odoo, Oracle Micros, Shopify POS, NCR POS, SAP Customer Checkout, Cuadrado, Clover y Lightspeed. Hemos creado una tabla que presenta las principales funciones que una plataforma de TPV debería incluir, junto con las herramientas integradas de gestión empresarial que mejoran la funcionalidad del TPV. ¡Disfruta de la lectura!
Odoo
Odoo ha sido concebido para revolucionar el mundo empresarial y ofrecer un software que cubra las necesidades más complejas con simplicidad. Este software se ha convertido en una de las soluciones empresariales más conocidas. Con más de 82 aplicaciones totalmente integradas y con miles de módulos creados por la comunidad, Odoo busca satisfacer las necesidades de todos los sectores y todas las empresas de cualquier tamaño, además de posicionarse como líder en el mercado. El software belga cuenta con más de 20 000 descargas por día, por lo cual es el conjunto de aplicaciones más instalado y un competidor directo de empresas como NetSuite, Shopify, PrestaShop y Microsoft.
Más de 12 millones
de usuarios
Más de 44 000
aplicaciones integradas
Entre 1 y 6 semanas
para la implementación
Más de 3600
empleados
Shopify POS
Shopify POS ofrece un conjunto completo de herramientas para empresas para el comercio al por menor y facilita las operaciones cotidianas, el tratamiento de pagos y la fidelización de los clientes. Más allá de las funciones para las tiendas, la solución integra, de forma transparente, las ventas en la tienda física y en línea a través de una solución de comercio electrónico. Esto permite mantener la coherencia del stock entre las distintas plataformas, además de ofrecer opciones de compra adaptadas a tus necesidades. Shopify POS se puede adaptar a empresas que se encuentren en diferentes etapas de crecimiento, sobre todo si operan tanto en la tienda física como en línea.
«Todo lo que necesitas para vender.»
Más de 100 000
usuarios
Más de 400
aplicaciones integradas
Entre 3 y 4 días
para la implementación
Más de 10 000
empleados
Comparación de las funciones
Pagos y proceso de pago
Odoo
Shopify POS
Gestión de pagos
Gestión de efectivo
Tarjeta de crédito o débito
Pago móvil
Monedero electrónico
Tarjeta de regalo
Pagos sin contacto o con NFC
Escanear para pagar (código QR en pantalla)
Toca y paga
Depósitos y reservas
Complemento
Comprar ahora y pagar más tarde
Compatibilidad multimonedas
Conversión de monedas
Redondeo de monedas
Facturación y gestión de pedidos
Capacidades de facturación
Complemento
Factura atrasada
Generación de facturas de clientes
Pedidos paralelos
Vender en el momento
Integración con una balanza contadora
Gestión de suscripciones
Venta entre diferentes sesiones
Complemento
Recibos y clientes
Recibos digitales y físicos
Recibos personalizables
Licitación por partes
Gestión de propinas
Gestión de descuentos
Ventas cruzadas y adicionales
Complemento
Contabilidad
Integración con la contabilidad
Saldo de la cuenta del cliente
Compatibilidad con impuestos compuestos
Compatibilidad con impuestos ambientales
Compatibilidad con Recupel
Compatibilidad con BEBAT
Opciones de informes de impuestos
Declaración de impuestos detallada
Cálculos de impuestos integrados
Exención fiscal
Conciliación de impuestos
Consolidación en tiempo real
Complemento
Posiciones fiscales
Productos
Odoo
Shopify POS
Información y organización de los productos
Categorías de productos
Buscar y filtrar productos
Variantes y atributos del producto
Unidades de medida
Amplia gama de productos
Imágenes y galerías de los productos
Importar o exportar datos de productos
Edición y actualización de productos en masa
Generación de códigos de barras
Escaneo de código de barras
Códigos de barras dinámicos
Inventario de temporada
Gestión de kits
Complemento
Precios para múltiples ubicaciones
Configurador de productos
Precios y promociones
Lista de precios
Descuentos o promociones
Precios por paquete
Gestión de inventario
Seguimiento y estado del inventario
Inventario automatizado
Inventario de múltiples almacenes
Números de serie y de lote
Código de artículo (SKU)
Traslado y asignación de inventario
Sistema de alerta de stock bajo
Alerta para la reposición del stock
Gestión del aprovisionamiento
Visibilidad del aprovisionamiento
Gestión de empleados
Odoo
Shopify POS
Asistencias y gestión de tiempo
Fichaje para empleados
Calendario y horarios
Cambiar la sesión del empleado
Accesos y permisos
Control de acceso según roles
Control de acceso de empleados
Ajustes de rendimiento y objetivos
Gestión de los objetivos de ventas
Métricas de rendimiento del empleado
Funciones adicionales
Historial de la sesión
Opciones de precios para la asignación de tareas
Chatter
Formación de los empleados
Comisiones de ventas
Complemento
Integración de la nómina
Complemento
Integración con RR. HH.
Complemento
Gestión de la tienda
Odoo
Shopify POS
Operaciones de pedidos y cajeros
Seguimiento de historial de pedidos
Pedidos en línea
Integración con el comercio electrónico
Gestión de entregas
Enviar más tarde (entregas)
Cuenta de cajeros
Experiencia del cliente
Personalización de la presentación de la tienda
Presentación de la tienda en varios idiomas
Gestión de devoluciones
Gestión del cambio
Módulo de Community
Funciones adicionales
Presupuesto B2B
Comprar en línea y recoger en tienda
Pantalla de la preparación del almacén
Sistemas de caja automática
Complemento
Visibilidad del inventario en diferentes tiendas
Actualizaciones del stock en tiempo real
Análisis de tráfico en la tienda
Complemento
Integración de firma digital
Gestión de múltiples tiendas
TPV móvil
Gestión de restaurante
Odoo
Shopify POS
Gestión de mesas
Planos
Transferencia de mesas
Reserva de mesas en línea
Complemento
Gestión de la lista de espera
Seguimiento del estado de la mesa
Capacidad de dividir la cuenta
Gestión de pedidos
Gestión de pedidos atrasados
Comida para llevar y entregas
Sistema de pedidos en línea
Actualización de los estados de pedidos
Complemento
Cuentas abiertas
Cola de espera de pedidos
Comandas para la cocina
Visualización del estado de preparación
Gestión del menú
Gestión del menú digital
Menú personalizable
Complemento
Menú con código QR
Ofertas de menú
Rotación de menú en función de la temporada
Gestión de la cocina
Sistema de impresión en la cocina
Pantallas para la cocina
Resumen de los ingredientes
Autoservicio para el cliente
Quioscos de autopedidos
Autopedidos en las mesas
Pagos autónomos en las mesas
Funciones adicionales
Alertas sobre alérgenos alimentarios
Integración con plataformas de comida a domicilio
Clientes y fidelidad
Odoo
Shopify POS
Gestión de los clientes
Gestión de datos personales de los clientes
Historial de la interacción con el cliente
Gestión de clientes comerciales
Herramientas de contacto del cliente
Etiquetas específicas para clientes
Límite de crédito o cuentas por cobrar del cliente
Notas emergentes (información de los clientes)
Preferencias de marketing
Comunicación y participación del cliente
Mensaje promocional personalizado
Información y análisis sobre los clientes
Segmentación de los clientes
Campañas personalizadas
Recordatorios de cumpleaños y descuentos
Módulo de Community
Complemento
Experiencia omnicanal
Recogida de feedback
Seguimiento de la satisfacción del cliente
Programas de fidelización y recompensas
Gestión de tarjetas de fidelidad
Programas VIP o de afiliación
Complemento
Programas de fidelización y de descuentos
Gestión de cupones
Límite de usos de fidelidad o descuentos
Periodo de validez de los descuentos
Informes y análisis
Odoo
Shopify POS
Informes de ventas e ingresos
Datos de ventas en tiempo real
Informes de ventas
Informes de flujo de efectivo
Análisis de las tendencias de los ingresos
Informes de ventas según el tiempo
Informe del margen bruto
Análisis de inventario y productos
Informes de inventario
Informes de rendimiento de los productos
Informes de rotación de inventario
Informes de ventas por categoría
Informes transaccionales
Informes de las sesiones
Informes de descuentos
Informes de reembolsos y devoluciones
Análisis operacionales
Informes de control de caja
Informes de rendimiento de los empleados
Identificación de las horas de mayor actividad
Tableros y personalización
Vista general de los tableros
Informes personalizados
Seguimiento de KPI
Análisis predictivos
Capacidad de importar y exportar datos
Información sobre los clientes
Informes de los comportamientos de los clientes
Informes de segmentación del cliente
Informes de programas de fidelización
Integración de dispositivos
Odoo
Shopify POS
Compatibilidad de dispositivos
Compatible con ordenadores de sobremesa
Compatibilidad con tablets
Compatibilidad con dispositivos móviles
Compatibilidad con pantallas táctiles
Integración periférica
Compatibilidad con lector de códigos de barras
Integración con la impresora de recibos
Integración con la caja registradora
Pantalla para el cliente
Lector de tarjetas y EMV
Compatibilidad con lector de tarjeta móvil
Integración con balanza
Impresora para la cocina
Tarjeta de identificación o llavero RFID del empleado
Gestión de dispositivos
Compatible con varios dispositivos
Cumplimiento y seguridad
Odoo
Shopify POS
Aplicación y seguridad de los datos
SOC 1
ISAE3402 SOC 1 tipo I, SOC 2 tipo I, ISAE3402 SOC 1 tipo II y SOC 2 tipo II
SOC 3
PCI DSS
Funciones adicionales
Autenticación por varios factores
Control de acceso del usuario
Copia de seguridad y recuperación de datos
Integración de entornos
Odoo
Shopify POS
General
Integración con el comercio electrónico
Integración con las reparaciones
Complemento
Integración con el marketing
Procesadores de pagos
Adyen
Vantiv (EE. UU. y Canadá)
Ingenico (BENELUX)
Stripe
Six
Worldline
RazorPay
Paytm UPI
3C Payment
Elavon
Programas de fidelización para los clientes
Gift-it
Loke
TapMango
One4Later
Ritual
Paytronix Loyalty
Pej Loyalty
Pedidos y entregas parte 1
QikServe
Aigens
Servicio de pedido de bebidas
Bluedot
Call2Kitchen
Deliverect
xDine
Grubhub Marketplace (EE. UU.)
itsaCheckmate
Olo
Bite
Bopple
UberEats
DoorDash
Skip The Dishes
Grubhub
Deliveroo
doshii
Hey You
The Ordering.App
Loke
Pedidos y entregas parte 2
MOBI
Mr Yum
Order Up!
Postmates
Ritual
me&u
Chowly
Gestión del restaurante
Fresh
QSR Automations Inc.
Now Book It
Menuu
OpenTable
Peachworks
Restaurant 365
SEVENROOMS
TableCheck
Tacit
Tapin2
Yellow Dog Inventory
Facilidad de uso, precios y condiciones
Odoo
Shopify POS
Usabilidad
Facilidad de configuración
8,9/10
8,0/10
Facilidad de uso
8,6/10
8,0/10
Cumple con los requisitos
8,6/10
8,0/10
Funciona sin internet
Satisfacción del usuario
Valoraciones en g2Crowd
4,3/5
4.4/5
Valoraciones en GetApp
4,1/5
4,6/5
Valoraciones en Capterra
4,1/5
4,6/5
Precios y condiciones
Precios
Gratis
24 € por el plan básico y 79 € por el plan avanzado
Plan gratuito
Periodo de prueba gratuita
Calidad del servicio de asistencia
7,2/10
8.7/10
Código abierto
Modo de alojamiento
On-premise y en la nube
En la nube
Interfaz de usuario
La interfaz de usuario suele quedar en un segundo plano. Muchas soluciones tienden a concentrarse en las principales funcionalidades y el desarrollo del backend y a menudo se olvidan de diseñar una interfaz de usuario eficaz. Desafortunadamente, esto puede tener un impacto negativo en la experiencia del usuario y, por lo tanto, en la eficiencia operativa y la satisfacción global de los clientes.
La eficiencia y la satisfacción del cliente son los elementos más importantes en el TPV. Para sobresalir, el software de TPV debe adaptarse perfectamente a las necesidades y aspiraciones individuales de cada empresa para que puedan ofrecer un servicio al cliente fácil y eficiente. La interfaz de usuario juega un papel fundamental aquí, pues debe transformar las preferencias, los hábitos y las habilidades de un usuario en una experiencia de software integrada y armónica.
Una interfaz de usuario cuidadosamente diseñada desempeña un papel fundamental en varios aspectos de las operaciones del TPV. Garantiza transacciones rápidas y precisas, reduce la curva de aprendizaje del personal, estimula la interacción con los clientes, facilita la recopilación de datos, se adapta con facilidad en caso de que las necesidades cambien y mitiga los riesgos de errores costosos. Todo esto contribuye a mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Para explorar más profundamente este tema, analizaremos las funciones internas de ocho soluciones de TPV diferentes. Evaluaremos el diseño de la interfaz, la facilidad de uso y la eficiencia.
Soluciones diferentes, necesidades diferentes
Para elegir el software adecuado para tu empresa es importante evaluar varios criterios en función de tus necesidades específicas.
El campo de actividad evalúa la capacidad de un software para satisfacer todas las necesidades de una empresa a través de sus funciones y su flexibilidad en cuanto a la personalización e integración con otras herramientas.
La facilidad de uso evalúa la sencillez y la accesibilidad de un software que requiere poca formación mínima o procedimientos complejos. También toma en cuenta la facilidad de instalación del software, teniendo en cuenta factores como el tiempo, el esfuerzo y los recursos necesarios para la configuración inicial dentro de tu empresa.
Odoo es una solución completa muy útil que responde a varias necesidades empresariales que no solo se limita a las funciones necesarias para el TPV. Esta plataforma ha sido diseñada para simplificar los procesos y reemplazar el uso de aplicaciones de software que no están integradas. Odoo destaca como una solución integral altamente personalizable y por la gran cantidad de aplicaciones de las que dispone. Además, su naturaleza de código abierto refuerza una comunidad activa que ha desarrollado un gran número de aplicaciones. En comparación con sus competidores, que no disponen de algunas funcionalidades esenciales, Odoo ofrece funcionalidades avanzadas para la gestión de restaurantes y empresas de comercio al por menor.
Por otro lado, Shopify ofrece una solución específica con funciones de TPV avanzadas, pero tiene limitaciones en cuanto a la personalización y al alcance del campo de actividad empresarial.
En cuanto a la facilidad de uso, Odoo ofrece una interfaz intuitiva, lo que hace que la solución sea adecuada para usuarios con diferentes niveles de conocimiento técnico. La facilidad de configuración garantiza una experiencia agradable para cualquier empresa. Además, sus múltiples integraciones facilitan la implementación de nuevas funciones y los empleados pueden realizar sus actividades cotidianas sin ningún problema.
Las reseñas de Shopify indican que es más intuitivo y, por lo tanto, mucho más fácil de utilizar y aprender. Sin embargo, las limitaciones que presenta, mencionadas anteriormente, en relación con la personalización y con el alcance del campo de actividad empresarial hacen que sea una solución difícil de escalar. Además, añadir más funciones a la solución estándar podría resultar en una fuerte pérdida de la facilidad de uso y un funcionamiento más lento.
Por eso es importante tener en cuenta las necesidades específicas y el tamaño de tu empresa al buscar la mejor solución para ti, ya que la facilidad de uso y la configuración pueden variar considerablemente de una opción a otra.
Conclusión
Al final, la elección depende de las necesidades específicas y del tamaño de tu empresa, así como del equilibrio entre la personalización, la facilidad de uso y la configuración.
Si estás buscando una solución de TPV especializada, entonces Odoo podría ser una buena opción. Gracias a sus funciones avanzadas, este sistema se adapta muy bien a entornos más complejos y ofrece soluciones eficientes para todas las necesidades.
Si tienes necesidades más complejas o específicas, es posible que Odoo o Shopify POS te resulten las mejores opciones, pues ambos sistemas ofrecen funciones avanzadas y pueden adaptarse a cualquier proceso. Gracias a sus posibilidades de personalización y al conjunto de aplicaciones empresariales integradas, ambas opciones son buenas soluciones para las empresas cuyas necesidades van más allá del TPV. En cuanto a Odoo, es fácil de utilizar y configurar y, por tanto, una solución óptima para las pequeñas y medianas empresas.
