Introducción
Antes, la industria minorista y de restaurantes hacía uso de procesos manuales que con frecuencia ocasionaban problemas como largos tiempos de espera, dificultades operativas y una comprensión limitada de las preferencias del cliente. Ahora nos encontramos en una nueva era con la llegada de los sistemas de punto de venta avanzados, pues no solo hacen que las transacciones sean más fluidas, sino que también proporcionan datos valiosos a las empresas que les permiten mejorar su toma de desiciones y la satisfacción del cliente.
En esta página veremos una comparación detallada entre Odoo y Shopify, otra solución importante en el mercado de aplicaciones de punto de venta. Nuestro objetivo es resaltar las funciones únicas y las posibilidades de cada una de estas soluciones.
Para ofrecerte una comparación completa de varias soluciones de punto de venta, hemos hecho este ejercicio para algunas de las soluciones más conocidas: Odoo, Oracle Micros, Shopify POS, NCR POS, SAP Customer Checkout, Square, Clover y Lightspeed. Creamos una tabla que destaca las funciones clave clave para cualquier plataforma de punto de venta, junto con las herramientas integradas de gestión empresarial que mejoran la funcionalidad del punto de venta. Esperamos que esta información te sea útil.
Odoo
Odoo se concibió para cambiar por completo el sector empresarial y brindar, por primera vez, una misma solución para necesidades complejas; este software se ha convertido en una de las soluciones empresariales más conocidas. Con más de 82 aplicaciones empresariales completamente integradas y cientos de módulos creados por la comunidad, Odoo busca satisfacer las necesidades de todos los sectores y todas las empresas sin importar su tamaño, lo que lo convierte en una propuesta que revoluciona el mercado. Este software belga cuenta con más de 20,000 descargas por día, por lo cual es la suite de aplicaciones más instalada y un competidor directo de empresas como NetSuite, Shopify, PrestaShop y Microsoft.
Más de 12 millones
de usuarios
Más de 44,000
aplicaciones integradas
Entre 1 y 6 semanas
para su implementación
Más de 3600
empleados
Shopify POS
Shopify POS es una suite de herramientas muy completas para empresas de ventas minoristas con las que se busca facilitar las operaciones diarias, el procesamiento de pagos y la participación del cliente. Además de las funciones dentro de la tienda, usa una solución de comercio electrónico para integrar las ventas en tiendas físicas con las ventas en línea. Esto hace que el inventario sea consistente en todas las plataformas y hace que las opciones de compra sean convenientes. Shopify POS se puede adaptar a empresas que se encuentren en diferentes etapas de crecimiento, sobre todo si operan tanto en persona como en línea.
"Todo lo que necesitas para vender".
Más de 100,000
usuarios
Más de 400
aplicaciones integradas
Entre 3 y 4 días
para su implementación
Más de 10,000
empleados
Comparación de funciones
Pagos y proceso de pago
Odoo
Shopify POS
Gestión de pagos
Gestión de efectivo
Tarjeta de crédito o débito
Pago móvil
Billetara digital
Tarjeta de regalo
Pagos sin contacto o con NFC
Escanear para pagar (código QR en pantalla)
Toca y paga
Depósitos/Reservas
Complemento
Compra ahora y paga después
Compatibilidad multidivisas
Conversión de divisas
Redondeo de divisas
Facturación y gestión de la orden
Capacidades de facturación
Complemento
Factura atrasada
Generación de factura del cliente
Órdenes paralelas
Vender en el momento
Integración con una balanza contadora
Suscripción a soporte
Venta entre diferentes sesiones
Complemento
Recibos y clientes
Recibos digitales y físicos
Recibos personalizables
Licitación por partes
Gestión de propinas
Gestión de descuentos
Ventas cruzadas y adicionales
Complemento
Contabilidad
Integración contable
Saldo de la cuenta del cliente
Compatibilidad con impuestos compuestos
Compatibilidad con impuestos ecológicos
Compatibilidad con Recupel
Compatibilidad con BEBAT
Capacidad de reportar los impuestos
Estado de impuestos detallado
Cálculos de impuestos integrados
Exención de impuestos
Reconciliación de impuestos
Consolidación en tiempo real
Complemento
Posiciones fiscales
Productos
Odoo
Shopify POS
Información y organización de los productos
Categorías de productos
Buscar y filtrar productos
Variantes y atributos del producto
Unidades de medida
Amplia gama de productos
Imágenes y galerías de los productos
Importar o exportar datos del producto
Edición y actualización de productos en lote
Generación de códigos de barras
Escaneo de código de barras
Códigos de barra dinámicos
Inventario de temporada
Gestión de kits
Complemento
Precios dependientes de múltiples ubicaciones
Configurador de productos
Precios y promociones
Lista de precios
Precios de descuento o promocionales
Precios por paquete
Gestión de inventario
Monitoreo y estado del inventario
Inventario automatizado
Inventario de múltiples almacenes
Números de serie y de lote
Código de artículo
Transferencia y asignación de inventario
Sistema de alerta de existencias bajas
Alerta para el reabastecimiento de existencias
Gestión de reabastecimiento
Visibilidad del producto
Gestión del empleado
Odoo
Shopify POS
Asistencias y gestión de tiempo
Reloj del empleado
Calendario y listas
Cambiar la sesión del empleado
Accesos y permisos
Control de acceso por funciones laborales
Control de acceso de empleados
Ajustes de rendimiento y objetivos
Gestión de los objetivos de ventas
Métricas de rendimiento del empleado
Funciones adicionales
Historial de la sesión
Opciones de precios para la asignación de tareas
Chatter
Capacitación de los empleados
Comisiones de ventas
Complemento
Integración de la nómina
Complemento
Integración con RR. HH.
Complemento
Gestión de tiendas
Odoo
Shopify POS
Operaciones de órdenes y cajas registradoras
Monitoreo de historial de órdenes
Orden en línea
Integración con comercio electrónico
Gestión de entrega
Enviar después (entregas)
Cuenta de la caja registradora
Experiencia del cliente
Apariencia personalizada de la página principal de la tienda
Página principal de la tienda en múltiples idiomas
Gestión de devoluciones
Gestión de intercambio
Módulo de Community
Funciones adicionales
Cotización B2B
Comprar en línea y recolectar en tienda
Visualización de la preparación del almacén
Sistemas de caja automática
Complemento
Visibilidad del inventario en diferentes tiendas
Actualizaciones de existencias en tiempo real
Análisis de tráfico de existencias
Complemento
Integración de firma digital
Gestión de múltiples empresas
PdV móvil
Gestión de restaurantes
Odoo
Shopify POS
Gestión de mesa
Mapas de piso
Transferencia de la mesa
Reservación de mesas en línea
Complemento
Gestión de la lista de espera
Monitoreo del estado de la mesa
Capacidad de dividir las cuentas
Gestión de órdenes
Procesamiento de órdenes retrasadas
Comida para llevar y entregas
Sistema de órdenes en línea
Actualización de los estados de órdenes
Complemento
Cuentas de bar
Filas de órdenes
Tickets de órdenes en la cocina
Capacidad de ver el estado de preparación
Gestión del menú
Gestión de menú digital
Menú personalizable
Complemento
Menú con código QR
Ofertas de menú
Rotación de menú de temporada
Gestión de la cocina
Sistema de impresión en la cocina
Pantallas para la cocina
Monitoreo de ingredientes
Autoservicio
Quioscos de autopedidos
Autopedidos en las mesas
Autopagos en las mesas
Funciones adicionales
Alertas de alérgenos alimentarios
Integración con plataformas de comida a domicilio
Clientes y lealtad
Odoo
Shopify POS
Gestión de los clientes
Gestión de los detalles del cliente
Historial de la interacción del cliente
Gestión de clientes de la empresa
Herramientas de contacto del cliente
Etiquetas específicas para clientes
Límite de crédito o cuentas por cobrar del cliente
Notas emergentes (detalles de los clientes)
Preferencias de marketing
Comunicación y participación del cliente
Mensaje promocional personalizado
Información y análisis sobre los clientes
Segmentación de los clientes
Campañas personalizadas
Recordatorios de cumpleaños y descuentos
Módulo de Community
Complemento
Experiencia omnicanal
Recolección de retroalimentación
Monitoreo de la satisfacción del cliente
Programas de lealtad y recompensas
Gestión de tarjetas de lealtad
Programas VIP o de membresías
Complemento
Programas de lealtad y de descuentos
Gestión de cupones
Límite de usos de lealtad o descuentos
Periodo de validez de los descuentos
Reportes y análisis
Odoo
Shopify POS
Reportes de ventas e ingresos
Datos de ventas en tiempo real
Reportes de ventas
Reportes de flujo de efectivo
Análisis de las tendencias de los ingresos
Reportes de ventas según el tiempo
Reporte del margen bruto
Análisis de inventario y productos
Reportes de inventario
Reportes de rendimiento de los productos
Reportes de rotación de inventario
Reportes de ventas por categoría
Reportes transaccionales
Reportes de la sesión
Reportes de descuentos
Reportes de reembolsos y devoluciones
Análisis operacionales
Reportes de control de efectivo
Reportes de rendimiento del empleado
Identificación de las horas pico
Tableros y personalización
Vista general de los tableros
Reportes personalizados
Monitoreo de KPI
Análisis predictivos
Capacidad de importar y exportar datos
Información sobre los clientes
Reportes de los comportamientos de los clientes
Reportes de segmentación del cliente
Reportes del programa de lealtad
Integración de hardware
Odoo
Shopify POS
Compatibilidad con el usuario
Compatible con computadoras de escritorio
Compatibilidad con tabletas
Compatibilidad con dispositivos móviles
Compatibilidad con pantallas táctiles
Integración periférica
Compatibilidad con escáner para códigos de barras
Integración con la impresora de recibos
Integración con la caja registradora
Pantallas para el cliente
Lector de tarjetas y EMV
Compatibilidad con lector de tarjeta móvil
Integración con balanza
Impresoras para la cocina
Tarjeta de inicio de sesión o tag RFID del empleado
Gestión de hardware
Compatible con varios dispositivos
Cumplimiento y seguridad
Odoo
Shopify POS
Aplicaciones y seguridad de los datos
SOC 1
ISAE3402 SOC 1 tipo I, SOC 2 tipo I, ISAE3402 SOC 1 tipo II y SOC 2 tipo II
SOC 3
PCI DSS
Funciones adicionales
Autenticación multifactor
Control de acceso del usuario
Respaldo y recuperación de datos
Integración de entornos
Odoo
Shopify POS
General
Integración con comercio electrónico
Integración de reparaciones
Complemento
Integración con marketing
Procesadores de pagos
Adyen
Vantiv (EE. UU. y Canadá)
Ingenico (BENELUX)
Stripe
Six
Worldline
RazorPay
Paytm UPI
3C Payment
Elavon
Programas de lealtad para los clientes
Gift-it
Loke
TapMango
One4Later
Ritual
Lealtad Paytronix
Lealtad Pej
Órdenes y entregas parte 1
QikServe
Aigens
Servicio de pedido de bebidas
Bluedot
Call2Kitchen
Deliverect
xDine
Grubhub Marketplace (EE. UU.)
itsaCheckmate
Olo
Bite
Bopple
UberEats
DoorDash
Skip The Dishes
Grubhub
Deliveroo
Doshii
Hey You
The Ordering.App
Loke
Órdenes y entregas parte 2
MOBI
Mr Yum
Order Up!
Postmates
Ritual
me&u
Chowly
Gestión del restaurante
Fresh
QSR Automations Inc.
Now Book It
Menuu
OpenTable
PeachWorks
Restaurant 365
SEVENROOMS
TableCheck
Tacit
Tapin2
Yellow Dog Inventory
Facilidad de uso, precio y condiciones
Odoo
Shopify POS
Facilidad de uso
Configuración fácil
8.9/10
8.0/10
Facilidad de uso
8.6/10
8.0/10
Cumple con los requisitos
8.6/10
8.0/10
Funciona sin internet
Satisfacción del usuario
Calificaciones en g2Crowd
4.3/5
4.4/5
Calificaciones en GetApp
4.1/5
4.6/5
Calificaciones en Capterra
4.1/5
4.6/5
Condiciones de precios
Precios
Gratis
24 EUR el plan básico y 79 EUR el plan avanzado
Plan gratis
Periodo de prueba gratis
Soporte de calidad
7.2/10
8.7/10
Código abierto
Modo de alojamiento
Local y en la nube
En la nube
Interfaz de usuario
Comúnmente la interfaz del usuario no es prioridad. Muchas soluciones se enfocan en desarrollar las funciones básicas y el backend y se olvidan por completo de diseñar una interfaz del usuario efectiva. Desafortunadamente, esto puede resultar en malas experiencias del usuario, lo que impacta de forma negativa la eficacia de las operaciones y la satisfacción del cliente.
La eficiencia y la satisfacción del cliente son los elementos más importantes en el Punto de venta. Para que un software de Punto de venta sea bueno tiene que amoldarse perfectamente a las necesidades y aspiraciones únicas de cada empresa y así ayudarles a trabajar con sus clientes sin problemas. La interfaz del usuario es esencial para lograr esto, pues debe transformar las preferencias, los hábitos y las habilidades de un usuario en un software que funcione a la perfección.
Una interfaz de usuario diseñada de forma meticulosa cumple un papel muy importante para varios aspectos de las operaciones del PdV, pues garantiza transacciones rápidas y precisas, reduce la curva de aprendizaje para el personal, enriquece la participación del cliente, facilita la recopilación de datos, se adapta con facilidad en caso de que las necesidades cambien y reduce los riesgos de errores costosos. Todo esto contribuye a mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Para estudiar más este problema, tenemos que descubrir el backend de ocho productos de punto de venta diferentes. Estudiaremos los diseños de su interfaz con el objetivo de evaluar la facilidad de uso y eficacia.
Diferentes soluciones para diferentes necesidades
Para elegir el software indicado para tu empresa es importante revisar varios criterios según tus necesidades específicas.
El alcance empresarial evalúa la capacidad de un software para satisfacer todas las necesidades de tu empresa a través de sus funciones y qué tanto se puede personalizar e integrar con otras herramientas.
La facilidad de uso evalúa qué tan fácil de usar es una solución de software para tu equipo al tomar en cuenta si es necesario realizar una capacitación o procedimientos complejos. También toma en cuenta la facilidad de instalación del software debido a factores como el tiempo, el esfuerzo y los recursos necesarios para la configuración inicial dentro de tu empresa.
Odoo es una solución completa muy útil que resuelve varias necesidades empresariales que no solo se limitan a las funciones necesarias para el punto de venta. Esta plataforma está diseñada para agilizar operaciones y reemplazar el uso de aplicaciones de software que no están integradas. Odoo destaca como una solución integral gracias que cuenta con varias aplicaciones y su capacidad de personalización es muy alta. Además, su naturaleza de código abierto hace que cuente con una comunidad activa que contribuye con aplicaciones desarrolladas y compartidas por este grupo de personas. Odoo ofrece funciones de la más alta calidad para gestionar tanto restaurantes como tiendas minoristas, a diferencia de sus competidores, quienes no cuentan con las herramientas adecuadas.
Por otro lado, Shopify ofrece una solución específica con funciones de punto de venta avanzadas, pero tiene limitaciones en cuanto a la personalización y el enfoque empresarial.
En cuanto a la facilidad de uso, Odoo ofrece una interfaz intuitiva, por lo que es la opción perfecta para usuarios con diferentes niveles de conocimiento técnico. La configuración es fácil, por lo que la implementación no tendrá complicaciones. Todas las integraciones también hace que sea fácil implementar funciones nuevas, además de que los empleados pueden realizar sus tareas diarias sin problemas.
Las reseñas de Shopify indican que es más amigable con el usuario y, por lo tanto, mucho más fácil de usar y aprender. Sin embargo, las limitaciones de personalización y enfoque empresarial antes mencionadas hacen que sea una solución difícil de escalar. Además, agregar más funciones a la solución estándar puede resultar en que se pierda la facilidad de uso y las operaciones se vuelvan más lentas.
Es importante considerar las necesidades específicas y la escala de tu empresa al buscar la mejor solución para ti, puesto que la facilidad de uso y la configuración varían mucho entre las opciones.
Conclusión
Al final, la elección depende de las necesidades y escala específicas de tu empresa, así como del balance entre personalización, facilidad de uso y configuración.
Si buscas una solución específica para punto de venta entonces Odoo podría ser una buena opción. Este sistema resulta bastante bueno para entornos complejos gracias a sus funciones avanzadas y además proporciona soluciones eficientes para cada necesidad.
Si tienes requisitos más concretos es posible que Odoo o Shopify POS te resulten las mejores opciones, pues ambos sistemas ofrecen funciones avanzadas y pueden adaptarse a cualquier proceso. Sus funciones en términos de personalización y sus aplicaciones empresariales integradas los convierten en buenas soluciones para aquellas empresas cuyas necesidades no se limitan solo al punto de venta. En cuanto a Odoo, también es fácil de usar y de configurar, así que es adecuado para pequeñas y medianas empresas.
