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Ayuda

How to Refund Customer Overpayment to Credit Card in Odoo (Stripe / Authorize.net)

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Se marcó esta pregunta
accounting
2 Respuestas
1627 Vistas
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Sergio Nadaryan

We need help understanding how to process a partial refund to a customer’s credit card in Odoo.

For example, we charged a customer $100, but the actual invoice total was only $90. Now we need to refund $10 back to their card. Stripe or Authorize.net 

Questions:

  • What is the best way to handle this kind of refund in Odoo?
  • Can this be done directly from the customer invoice or payment?
  • Are there any limitations or settings we need to configure for partial refunds?

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Christoph Farnleitner
Mejor respuesta

Authorize.Net integration supports full refunding only, while Stripe supports both, full and partial refunding. No prerequisites should be required. 

To refund a customer payment, navigate to it and click the Refund button

See also https://www.odoo.com/documentation/18.0/applications/finance/payment_providers.html#refunds

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Cybrosys Techno Solutions Pvt.Ltd
Mejor respuesta

Hi,


Refer to the following for information about refunds in Odoo.


Video


* https://www.youtube.com/watch?v=Nnj7fqQn1KA


* https://www.youtube.com/watch?v=UhTrliMNP3Q


Blog


* https://www.cybrosys.com/blog/how-to-manage-refunds-with-odoo-17-accounting


* https://www.cybrosys.com/blog/how-to-manage-vendor-refunds-in-odoo-18-accounting


* https://www.odoo.com/documentation/18.0/applications/sales/sales/products_prices/returns.html#:~:text=To%20process%20a%20refund%2C%20navigate,Credit%20Note%20pop%2Dup%20form.


Hope it helps

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