Un complemento de pago es un documento contable que requiere el Servicio de Administración Tributaria (SAT) para detallar las transacciones parciales en una factura electrónica.  

En Odoo 17, para generar complemento de Pago  se tiene que presionar el botón "Actualizar Pagos" que aparece en el formulario de la factura luego de haber registrado el pago de esta. Sin embargo existe situaciones en las cuales este botón no aparece.

1- Si la factura es factura a Público en general(cliente genérico)

2- Si la opción "CFDI to Public" está seleccionada

3- Si los datos del cliente no están completo por lo que el XML de la factura se generó con el RFC genérico.

4- Si el RFC del cliente es el RFC genérico.

Como se observa en los puntos eliminados, el botón "Actualizar Pago" no se mostraba en los casos mencionados. A raíz de los comentarios recibidos de nuestros clientes, Odoo ha realizado mejoras en el sistema para satisfacer sus necesidades y ofrecerles una experiencia más óptima. No obstante, persiste una razón por la cual el botón "Actualizar Pago" puede no aparecer en una factura, incluso si esta ha sido pagada en su totalidad.

5- Si el pago relacionado con esta factura no está completamente conciliado. Por ejemplo, si el monto de la factura es de 1500 y el pago es de 2000, y solo se ha conciliado este pago con esta única factura, el botón para generar un complemento de pago no estará disponible. Es necesario que el monto total del pago esté conciliado con las facturas correspondientes.

Cabe mencionar que siempre existe la opción para un usuario de generar complementos de pagos de facturas desde el portal del SAT en caso de que el cliente lo requiera así.

En caso de requerir más ayuda, asegúrese de Enviar un Ticket a Soporte.

Versión 17 y subsecuentes de Odoo

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